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Entrega e montagem:

- As entregas são feitas em horário comercial de segunda a sexta-feira.

- É muito importante que no ato do recebimento você confira se não há nenhuma avaria na embalagem do produto. 

- Não havendo nenhuma avaria, abra e certifique-se de que o que tem dentro da embalagem é realmente o produto que você comprou. 

- Verifique também se não há nenhuma avaria no produto após abrir a embalagem.

- Caso ocorra alguma situação citada acima, recuse o recebimento e entre em contato com a EPOLTRONA através de nossos canais de atendimento.

  • Entrega de produtos de grandes dimensões:

Exemplo: Estofados e Mesas 


- Verifique as dimensões do produto e certifique-se que o percurso que ele fará até o local de uso permite sua passagem.

- No caso de apartamentos, ss transportadoras contratadas somente entregam dentro do apartamento se o produto couber em elevador.

- Nós não nos responsabilizamos por transporte em escadas, içamentos ou desmontagens de produtos. Quaisquer despesas deste tipo ficam a cargo do cliente.

- A transportadora não irá desmontar parte do produto, assim como marco das portas e retirada de portas ou portões para passagem do estofado. 
Caso tenha uma destas necessidades contate o nosso atendimento previamente.

  • Por que não montamos o produto que vendemos para você?


- A EPOLTRONA não fornece a montagem de seus produtos, fazemos somente a entrega (por empresa terceirizada). 

- Optamos por não incluir valor de montagem na compra e podemos indicar montadores profissionais perto de você. 

- Os produtos que necessitam de montagem acompanham manual e as ferragens necessárias. 

- Nossos produtos são fáceis de montar e foram projetados para que os consumidores possam efetuar a montagem sem maiores problemas.

- A montagem é de responsabilidade do cliente, caso avalie necessário, recomendamos que contrate um serviço especializado.



Qualquer dúvida estamos à disposição.